A betegelégedettség (patient satisfaction) a páciensek véleménye az egészségügyi  ellátásról. Az ellátás minőségének fontos tényezője, melyet elsősorban az ellátás során szerzett pozitív és negatív élményeik befolyásolnak, tehát szubjektív kategória, s közvetlenül nem függ össze az egészségi állapot…

Az orvos-beteg találkozások és az ezek során végbemenő verbális és nonverbális interakciók nemcsak a betegelégedettséget befolyásolják, hanem alapvető hatással vannak az ellátás minőségére, a gyógyítási folyamat kimenetelére és a betegbiztonságra is. Az ellátási folyamat egyes pontjain megvalósuló…